Category Archives: Kundenservice

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Social Media Checkliste für KMU

Der ITK-Verband Bitkom hat eine Liste erstellt, zum Einsatz sozialer Medien in Unternehmen. Die Checkliste reicht über Erfolgsmessung bis hin zu Implementierung entsprechender Tools. Etwa ein Drittel aller Unternehmen benutzt soziale Medien, wie Blogs, Kurznachrichtendienste oder soziale Netzwerke, laut einer

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Kundenservice im Social Media Zeitalter

Viele Unternehmen gehen sehr gut mit öffentlicher Kritik in Sozialen Medien um. Der virtuelle Pranger kann bei richtigem Einsatz die Kundenzufriedenheit erheblich verbessern. Die nachfolgende Infografik zeigt, dass ca. 62 Prozent aller Verbraucher bei Beschwerden aktiv über Social Media mit

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Mit Gratis-App günstig tanken

Die neue Gartis-App “mehr-tanken” bietet frustrierten Autofahrern eine Möglichkeit, die günstigste Tankstelle zum Tanken ausfindig zu machen. Da die Benzinpreise in den letzten Jahren konstant gestiegen sind und in den Ferien, also zu Urlaubszeit noch einmal von den Konzernen erhöht